Perguntas frequentes
💬 Como faço uma encomenda?
Escolha as peças no site, adicione-as à sacola e carregue em "Finalizar encomenda no WhatsApp". Confirmamos tudo consigo por lá. Veja o passo a passo em Como comprar.
💳 Quais são as formas de pagamento?
MB Way, cartão (Visa, Mastercard), transferência bancária, PayPal e Klarna. Os dados de pagamento aparecem logo a seguir a enviar o pedido e também lhos enviamos pelo WhatsApp.
🛍️ Posso pagar em prestações?
Sim, com o Klarna pode dividir o pagamento, sujeito à aprovação do Klarna. Escolha "Klarna" na sacola e enviamos-lhe o link de pagamento.
📦 Fazem envio à cobrança?
Não. Os envios são feitos apenas após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com CTT Registado ou transportadora NACEX, sempre com código de seguimento para sua segurança.
⏰ Qual o prazo de envio?
Expedimos em até 72 horas após o pagamento. A entrega em Portugal continental demora normalmente 1 a 3 dias úteis. Para outras regiões, veja Envios e portes.
🚚 Quanto custam os portes?
Em Portugal, os portes têm um valor fixo de 5,00 € por encomenda. Para o resto da Europa, o valor depende do país. Dizemos-lhe o valor exato pelo WhatsApp antes de pagar.
💭 E se eu comprar e não gostar? Posso devolver?
Sim, tem 14 dias após a receção para devolver, conforme as condições da nossa política de trocas e devoluções (exceto peças personalizadas e brincos de perfuração abertos, por questões de higiene).
🛍️ Têm loja física?
Não, a nossa loja é exclusivamente online. Mas pode encomendar e recolher presencialmente em Viseu, com horário marcado, e assim evita o custo de envio.
📍 De onde são?
Somos uma marca portuguesa, com sede em Viseu, Portugal.
🕒 Posso reservar um produto para comprar depois?
As reservas só são feitas mediante pagamento prévio, para garantir a disponibilidade da peça.
✨ As peças escurecem?
As peças em aço inoxidável são resistentes e não escurecem com facilidade. Veja como mantê-las a brilhar no nosso guia de cuidados.