Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

📦 ¿Hacen envíos contra reembolso?

No. Los envíos se realizan únicamente previa confirmación de pago anticipado. Trabajamos con CTT certificado o transportista, siempre con código de seguimiento para su seguridad.

⏰ ¿Cuál es el plazo de envío?

El plazo de entrega para Portugal Continental es de 3 a 5 días hábiles, pero generalmente el pedido llega antes de ese plazo. Para otras regiones, el plazo se informará en el momento de la compra.

💭 ¿Y si compro y no me gusta? ¿Puedo devolverlo?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo legal de 14 días, según las condiciones descritas en nuestra política de cambios (excepto para piezas personalizadas o pendientes de perforación, por cuestiones de higiene).

🛍️ ¿Tienen tienda física?

No, nuestra tienda es exclusivamente online. Pero estamos siempre disponibles para aclarar cualquier duda a través de las redes sociales.
Si lo prefiere, también puede hacer su pedido online y recogerlo presencialmente en Viseu, con cita previa — y así evita el coste de envío.

📍 ¿De dónde son?

Somos una marca portuguesa, con sede en Viseu, Portugal.

🕒 ¿Puedo reservar un producto para comprar después?

Las reservas solo se realizan mediante pago previo, para garantizar la disponibilidad de la pieza.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • MB Way

  • Referencia Multibanco

  • Tarjeta de Crédito/Débito

  • PayPal

  • Transferencia Bancaria

🚚 ¿Cuáles son las formas de envío?

Ofrecemos dos opciones de envío:

  • Transportista NACEX, con código de seguimiento y enlace para el acompañamiento.

  • CTT certificado, también con código de seguimiento para consultar el estado de su pedido.